משלוחים

FELLEZA עובדים עם דואר ישראל והחבילות נשלחות בשירות דואר רשום ומגיעות לסניף הקרוב לביתך תוך כ-10 ימי עסקים (ימי עסקים הינם
ימי חול ב-ו ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג). לכל כתובת בישראל, עלות המשלוח הינה $4.25. בכל הזמנה מעל $50 עלות המשלוח עלינו :)

החלפות או החזרות

אנחנו מקווים שאהבת את הפריטים שקנית ב-FELLEZA , אבל אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה עם 
הרכישה - אין בעיה. בכל מקרה של החלפה / החזרה / מוצר פגום או שגוי, יש לכתוב לנו מייל לכתובת cs@felleza.com ואנו נחזור אליכם בהקדם עם תשובה מסודרת. 

ניתן להחזיר/ להחליף מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימי עסקים מיום איסוף החבילה, זאת בהנחה שלא נעשה שימוש במוצר והוא לא נפגם. את המוצר חשוב להחזיר בשלמותו
(במצב של מכירה חוזרת), באריזתו המקורית ובצירוף קבלה. לאחר שיצרת קשר עם שירות הלקוחות שלנו, יישלח אלייך למייל טופס החלפת/החזרת מוצר, אותו צריך למלא
במלואו ולצרפו לחבילה שברצונך להחזיר. 

❏ החלפת מוצר
את הפריט/ים שברצונך להחליף יש לשלוח אלינו בדואר רשום – לכתובת: עבור XXX החשמונאים 88, תל אביב ושירות הלקוחות שלנו יצור עמך קשר. FELLEZA אינה
מחויבת לכסות את עלויות ההחזרה של דואר ישראל. 
החלפת מוצר תתבצע מתוך המלאי הקיים באתר בעת הטיפול בפנייה.

❏ החזרת מוצר

אם ברצונך להחזיר מוצר מסיבה כל שהיא ולקבל זיכוי כספי, אנו נזכה את אמצעי התשלום איתו שילמת עבור המוצר, פחות $4.25 עלויות משלוח. לתשומת ליבך,
הסכום שיוחזר עקב החזרת מוצר אינו כולל את סכום המס ששולם - ככל ושולם. לצורך קבלת החזר מס יש לפנות אל רשות המיסים בישראל.

אם ברצונך לבטל הזמנה לפני שהגיעה אלייך, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת מייל cs@felleza.com. אנו מציעים לעשות זו כמה שיותר סמוך
לשעת ביצוע ההזמנה על מנת שנוכל לבטל את ההזמנה לפני שהיא יוצאת מהמחסנים.

❏ מוצר שגוי / פגום

קיבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את המוצר שהזמנת בפועל? אנו קודם כל מתנצלים על-כך. במצב כזה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת
מייל cs@felleza.com אנו נשלח אלייך טופס תגוביינא להחזרת המשלוח ללא עלות החזרה וללא דמי ביטול באמצעות דואר ישראל (זאת בכפוף לכך
שדיווחת לנו אודות הפגם או אי ההתאמה תוך 14 ימי עסקים מרגע איסוף החבילה).

 

לצערנו, לא נוכל לבצע החזר כספי למוצר שחזר אלינו לא שלם או לא באריזתו המקורית או שנעשה בו שימוש. וכמובן שלא ניתן לבצע החזר כנגד מוצר שלא הוחזר.

תודה! הפריטים הכי שווים בקרוב אצלך במייל