תקנון

שלום וברוכים הבאים לאתר "FELLEZA®"

אתר FELLEZA® מזמין את משתמשי האתר לרכוש ולייבא באופן אישי מגוון רחב של מוצרים בתחום הקוסמטיקה, הלייף סטייל והיופי, זאת באמצעות פלטפורמה מסחרית ייחודית, ידידותית ונוחה לשימוש.

האתר מופעל על ידי חברת Felleza LLC אשר הנה חברה אמריקאית המאוגדת במדינת ניו יורק  (להלן: "בעלת האתר").Felleza LLC הנה חברה גלובלית המאפשרת למשתמשים שונים ברחבי העולם (ובניהם ישראל) לבצע רכישה ייבוא אישי של מוצרים שונים, והכל במחירים אטרקטיביים ובדרך פשוטה.

אנו מתכבדים להציג בפניכם את תקנון האתר. תקנון האתר חל ומחייב כל מי שבוחר להכנס לאתר ולעשות בו שימוש כלשהו. לתשומת לבכם, עשיית פעולה בניגוד לאמור בתקנון האתר עלולה לגרור נקיטה בצעדים משפטיים או אחרים.

הנכם מתבקשים לקרוא היטב את תנאי תקנון זה וכן את מדיניות הגנת הפרטיות {LINK} של האתר ולפעול על פיהם. במידה ואינכם מסכימים עם אחד או יותר מתנאי התקנון, הנכם רשאים שלא לעשות כל שימוש באתר או בשירותים המוצעים בו. המשך שימוש באתר או לחלופין רכישת מוצרים באמצעות האתר, מהווה הסכמה לכל האמור בתקנון זה.

האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות ו/או לעדכן את הוראות תקנון זה מעת לעת, זאת בהתאם להתפתחויות ולשינויים באתר ו/או שינויים אחרים והכל לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר. מומלץ לשוב ולעיין בתקנון זה מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים שחלו בו. תאריך העדכון האחרון של התקנון מופיע בסוף מסמך זה.

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס כמובן לשני המינים בצורה שווה.

שאלות, הערות, ופניות שונות בקשר לתקנון זה או בנושאים אחרים, יתקבלו בברכה. הנכם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות העמוד "צור קשר" ונשמח להשיב בהקדם האפשרי.

השימוש באתר

 

  1. השימוש באתר ורכישת מוצרים ממנו מותרת לכל אדם בגיר אשר מלאו לו 18 שנים, ובידו כרטיס אשראי בתוקף של אחת מחברות האשראי המוכרות.   
  2. השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים ופרטיים בלבד ולא לכל שימוש מסחרי, עסקי, ציבורי או אחר. ככל והנכם בעלי עסק וברצונכם לעשות שימוש מסחרי כלשהו באתר, לרבות רכישת סחורה, פרסום, קידום וכיו"ב, תוכלו לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
  3. כל שימוש מסחרי או עסקי, או כל שימוש שאינו בהתאם לתקנון זה, מהווה הפרה חמורה של תנאי שימוש אלה, ויגרור נקיטה מיידית בהליכים משפטיים.
  4. השימוש באתר ייעשה בהתאם ובכפוף לתנאי תקנון זה בלבד. אין לעשות כל שימוש באתר שאינו במסגרת השימושים אותם האתר מציע.
  5. האתר אוסר בזאת באופן מפורש על חדירה לאתר ו/או לשרת ו/או לכל חומר או לקבצי מחשב בו ו/או ליקוט מידע מהאתר באמצעות תוכנות אוטומטיות או כל שימוש בכריית נתונים, רובוטים, הנדסה חוזרת או שיטות דומות של ליקוט וחילוץ ו/או ניצול האתר לצורך הפעלת או שליחת וירוס, תוכנות עוינות או כל יישום אחר, ידני או אוטומטי, אנלוגי או דיגיטלי, העלולים להזיק לאתר ו/או לצדדים שלישיים ו/או לפגוע בפרטיותם ו/או למנוע מהם לעשות שימוש סביר באתר.

 

המוצרים שלנו

 

  1. בין המוצרים המוצגים באתר תוכלו למצוא מגוון רחב של מוצרים בתחום הקוסמטיקה, הלייף סטייל והיופי, זאת ממגוון מותגים וקטגוריות, אותם יוכלו המשתמשים לרכוש ולייבא לישראל בייבוא אישי (להלן: "המוצרים").
  1. המוצרים באתר מוצגים בין היתר באמצעות תמונות שונות אשר צולמו על ידינו או סופקו לנו מאת היצרן. מובהר, כי התמונות הנן להמחשה על מנת לסייע למשתמשי האתר לבחור את המוצר המועדף עליהם ולהתאימו לצרכיהם. אנא קחו בחשבון כי עקב מגבלות צילום ייתכנו שינויים קלים בין המוצר המצולם לבין המוצר הנמכר.
  2. מידע על כל פריט ופריט ניתן לקבל בדף מוצר, על ידי הקלקה על תמונת הפריט. בדף המוצר תמצאו פרטים אודות המוצר, זמינותו במלאי, מחירו המבוקש ומחיר המשלוח. האתר עושה כמיטב יכולתו על למנת למנוע אי דיוקים, עם זאת קחו בחשבון כי טעויות עלולות להתרחש. במידה ומצאתם טעות, נשמח אם תעדכנו אותנו.
  3. האתר עושה מאמצים גדולים להבטיח שהמוצרים המוצעים למכירה באתר קיימים במלאי בכל זמן נתון ודואג לציין את דבר זמינותם או אי זמינותם באתר. יחד עם זאת, ייתכן מצב בו בשל סיבות שונות, אשר אינן בשליטת האתר, יתברר כי המוצר חסר במלאי.

במקרה בו לאחר הזמנת המוצר יתברר כי המוצר חסר במלאי,  יעדכן האתר את המשתמש ויוצע לו מוצר חלופי שווה ערך. במידה ויסרב המזמין למוצר החלופי, כרטיס האשראי שלו לא יחויב בכל תשלום. במידה וכרטיסכם חויב בטעות, אנא צרו עמנו קשר ואנו נזכה את כרטיסכם מידית.

  1. בכל עת תוכלו ליצור עימנו קשר בהתאם לפרטי ההתקשרות המופעים באתר ובמחלקת שירות הלקוחות שלנו ישמחו לענות לכם על כל שאלה.

 

מחירי המוצרים

  1. כלל המוצרים הנמכרים באתר כמו גם עלויות המשלוח מתומחרים ונמכרים במטבע הדולר האמריקאי.
  2. האתר שומר על זכותו לשנות מעת לעת את המחירים באתר, זאת בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.
  3. לתשומת לבכם, כלל המחירים המוצגים באתר אינם כוללים מע"מ ומיסים. שיעור המע"מ והמיסים (כגון מכס) על מוצרים המיובאים בייבוא אישי על ידי אזרחים פרטיים (שאינם בית עסק), משתנה בהתאם לסוג המוצר ועלותו. לנוחיותכם תוכלו להתרשם מטבלת שיעורי המע"מ והמכס באתר רשות המיסים המתעדכנת מעת לעת. אנו ממליצים לקחת בחשבון עלויות אלה.
  4. לתשומת לבכם, בהתאם למידע מרשות המיסים, שתי רכישות המבוצעות בהפרש של 72 שעות, אשר ערכן המצטבר עולה על 1,000$ ייחשבו כעסקה אחת ויחוייבו במכס בהתאם. לנוחיותכם אנו מצרפים קישור למדריך ליבוא אישי המפורסם ע"י רשות המיסים: https://taxes.gov.il/customs/personalimport/pages/yebueshe_guide.aspx
  5. מאחר והמוצרים נמכרים במטבע זר, יש לקחת בחשבון גם עלויות המרה אותן גובות חברת האשראי, זאת בהתאם להסדר הספציפי עם לקוחותיה.
  6. ככל ויש לכם שאלות בקשר לנושאי התמחור, המע"מ, המכס או פיצול החבילות, אנא צור עמנו קשר ונשמח לסייע במידת האפשר.

 

מסירת פרטים ורישום לאתר

 

  1. על מנת לרכוש מוצרים באמצעות האתר אין חובה להירשם מראש לאתר.
  2. יחד עם זאת, האתר מזמין את משתמשיו להירשם אליו במידה ותרצו לעקוב אודות ההזמנות שלכם, לנהל רשימת משאלות (wishing list) ולקבל עדכונים על חדשות האתר כפי שיפורסמו מעת לעת.
  3. לצורך ההרשמה לאתר תתבקשו להזין שם משתמש (username) וסיסמא, וכן פרטים מזהים אחרים, אשר ישמשו אתכם בעת השימוש החוזר באתר, כגון שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל וכתובת למסירת המוצרים. מובהר כי על פרטים אלה להיות נכונים, מדויקים ואמיתיים. שימוש בפרטים מפוברקים ו/או לא נכונים ו/או פרטים אשר אינם שייכים למשתמש יגרמו לביטול ולהסרת חשבון המשתמש על כל נתונים אודותיו, זאת ללא כל הנמקה או הודעה מוקדמת.
  4. מובהר כי שם המשתמש והסיסמא הנם אישיים ואינם ניתנים להעברה ואין לשתף בהם כל אדם או גוף אחר ו/או לתת הרשאה ו/או זכות גישה, מלאה או חלקית, לשימוש כלשהו באתר. מבלי לגרוע מכל זכות או סעד המוקנים לאתר על פי דין, בכל מקרה של הפרת סעיף זה, יהיה האתר רשאי להסיר לאלתר את חשבון המשתמש ולמנוע גישת המשתמש לאתר, זאת ללא הודעה מראש.
  5. כל פעילות בחשבון הנה באחריות המשתמש בלבד. האתר יהיה רשאי למנוע גישה מהמשתמש לאתר ו/או לחשבונו בכל עת לפי שיקול דעתו המלא ולא תהיה לו כל אחריות בקשר לכך. כן יהיה האתר רשאי להסיר כל מידע ו/או תוכן ו/או להימנע מפרסומו לפי שיקול דעתו וללא מתן הודעה על כך.

 

תהליך הזמנת ורכישת המוצרים

 

  1. במידה והנכם מעוניינים ברכישת מוצרים המוצגים באתר, יש ללחוץ על הכפתור "הוסף לסל" המצוי בסמוך לפריט הנבחר ולמלא את טופס ההזמנה במלואו בהתאם להנחיות ולתנאים האמורים להלן. העסקה תחשב כסופית ומאושרת רק לאחר קבלת אישור על התשלום מחברת האשראי.
  2. לאחר סיום בחירת המוצרים, ירוכזו המוצרים שנבחרו "בסל הקניות" אותם ניתן יהיה לרכוש באמצעות עמוד ייעודי להזמנה, במסגרתו יתבקשו משתמשים שאינם רשומים לאתר, לספק את הפרטים הבאים: שם, דוא"ל, טלפון נייד, וכתובת המסירה.
  3. רכישת המוצרים באתר תתאפשר באמצעות מערכת סליקה שתופעל באתר. כל העסקאות, הפרטים האישיים ופרטי כרטיס האשראי מאובטחים ומוצפנים בטכנולוגיית SSL שהינה הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת המידע. עם זאת, אין להוציא מכלל אפשרות שטכנולוגיה זו אינה מספקות אבטחה הרמטית.
  4. על כל הפרטים שנמסרים במהלך ביצוע הזמנה להיות אמיתיים ומדויקים. האתר שומר על זכותו לנקוט בהליכים משפטיים, אזרחים או פליליים, כנגד מזמין אשר מסר פרטים כוזבים ו/או שגויים ושיבש את הליך המכירה. לידיעתכם, הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.
  5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרה של מסירת פרטים שגויים או כוזבים כאמור יהיה האתר רשאי לבטל את הזמנתכם. במידה והמוצר שנרכש לא יימסר לייעדו עקב פרטים שגויים או מוטעים שמסר המזמין, יחויב המזמין בגין דמי המשלוח בסך 35 ₪.
  6. אישור ההזמנה הסופי ישלח אל כתובת המייל של המשתמש. רק לאחר שיאושר הפריט במלאי האתר ויתקבל אישור מחברת האשראי על התשלום, ההזמנה תצא אל כתובתו של המזמין.

 

אספקת המוצרים

 

  1. לאחר קבלת אישור ההזמנה, יחל האתר בטיפול ובהכנת המוצרים שנרכשו לצורך שליחתם במהירות וביעילות האפשרית. אלא אם צויין אחרת, מחיר המשלוח אינו כלול במחיר המוצר.
  2. המוצרים המוזמנים יישלחו לישראל מהולנד ויסופקו באמצעות דואר ישראל תוך כ-10 ימי עסקים.
  3. זמן אספקת המוצרים ישתנה בהתאם לאופן המשלוח שנבחר בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לפרטים שיופיעו לצד אופן המשלוח.
  4. האתר ו/או מי מטעמו לא יישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים אשר נבעו מנסיבות שאינן בשליטתו כגון שביתות, השבתות, פעולות איבה, מלחמה ו/או כוח עליון ו/או כל תקלה או שיבוש שנגרם  על ידי צד שלישי כלשהו.

 

מדיניות החזרת המוצרים

 

  1. אנו מכבדים את כל חוקי הצרכנות ופועלים לפיהם. אין מן האמור להלן כדי לגרוע מכל זכות הקיימת לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן ו/או מכל הוראה אחרת.
  2. במידה ולאחר קבלת המוצר הנכם מעוניינים להחזירו (שלא עקב פגם או אי התאמה), בכפוף לאמור להלן, תוכלו לעשות זאת בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, כאשר המוצר באריזתו המקורית, אשר לא נפתחה, ולא נעשה בו כל שימוש.
  3. לצורך החזרת המוצר, יתבקש המזמין למלא את טופס החזרה {LINK} ולנהוג אחר ההנחיות בו. לתשומת לבכם, משלוח המוצר בחזרה ייעשה על ידי המזמין ועל חשבונו.
  4. במידה וסיבת החזרת המוצר הינה פגם או חוסר התאמה למוצר שהוזמן, כספכם יוחזר לכם ללא חיוב בדמי ביטול או בדמי משלוח נוספים, זאת בכפוף לכך שהמזמין דיווח לאתר אודות הפגם או אי ההתאמה, באמצעות טופס הדיווח {LINK} זאת תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ייתכן ותתבקשו לשלוח הוכחות לפגם או לאי ההתאמה בין היתר באמצעות תצלומים או הצהרות רלוונטיות.
  5. לתשומת לבכם, הסכום שיוחזר למזמין עקב החזרת מוצר אינו כולל את סכום המס ששולם- ככל ושולם. לצורך קבלת החזר מס יש לפנות אל רשות המיסים. 

 

חוות דעת והמלצות המשתמשים (Reviews)

 

  1. בהתאם לשיקול דעתו של האתר, יאפשר האתר למשתמשים רשומים לדרג או לחוות דעתם על מוצרים שונים אשר נרכשו על ידם. על חוות הדעת להיות עניינית ובשפה מכובדת ומנומסת. חל איסור לנצל פלטפורמה חשובה זו לשם השמצה או פגיעה בשמו הטוב של אדם ו/או עסק או לחלופין לשם קידומו המסחרי של עסק אחר.
  2. המשתמשים מעניקים לאתר רישיון שימוש בלתי חוזר לעשות שימוש בתכנים המועלים על ידם, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של בעלת האתר ובכלל זה להעתיקם, לעורכם, לפרסמם, לשדרם, לבצעם בפומבי בכל מדיה קיימת או עתידית. 
  3. מובהר, כי חוות הדעת או ביקורות המשתמשים המפורסמים באתר מפורסמים אחריותם הבלעדית של המשתמשים ומנסיונם האישי והסובייקטיבי. האתר לא יהיה אחראי לתוכן או למהימנות כל תוכן של משוב המופיע באתר ולא יהיה אחראי לכל פגיעה ו/או נזק. על המשתמשים האחרים לקחת זאת בחשבון בטרם הם מסתמכים על חוות דעת או ביקורת.
  4. האתר שומר לעצמו את הזכות המלאה להסיר או לערוך כל תוכן שיראה לו, מכל סיבה שהיא, זאת לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הצורך ליתן כל נימוק או הודעה מראש.

 

הטבות ומבצעים

 

  1. מעת לעת, יציע האתר הטבות או מבצעים שונים למשתמשי האתר כגון דוגמיות או מוצרים בחינם או בהנחה זו או אחרת ("ההטבות"). מידע על הטבות אלה יתפרסם ברחבי האתר.
  2. מובהר, כי הטבות אלה ניתנות בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של האתר והוא רשאי לחדול מהענקתם בכל עת וללא הודעה מראש.

העדר אחריות

 

  1. האתר מהווה פלטפורמת מכירת מוצרים בלבד ואינו מייצר אותם בפועל. מובהר כי האתר ו/או בעלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראיים לכל נזק לגוף או לרכוש, בין אם ישיר או עקיף, שיגרם בעקבות שימוש ו/או אי התאמה של מוצר ו/או פריט ו/או שירות שנרכשו דרך האתר והשימוש בפרטים ו/או במוצרים ו/או בשירותים המוצעים ונמכרים על ידי האתר הינם באחריות המשתמש בלבד.
  2. השימוש במוצרים הנרכשים באתר הנם באחריות המשתמש בלבד. יש לעשות שימוש עדין וזהיר במוצרים הנרכשים, ובהתאם להוראות היצרן.
  3. התכנים המועלים כחוות דעת על ידי המשתמשים במקומות הייעודיים באתר מבטאים את דעתם האישית של המשתמשים והם אינם מבטאים את דעת האתר ו/או מי מטעמו. מובהר כי האתר אינו נושא ולא יישא בכל באחריות לתכנים אלה. האתר איננו מוודא, ואין ביכולתו לוודא, את נכונות ו/או דיוקם של הפרטים ו/או התיאורים ו/או תגובות ו/או הביקורות ו/או הנתונים ו/או את מהימנותם של התכנים שמועלים לאתר באופן עצמאי על ידי המשתמשים. האחריות הבלעדית לתכנים שמועלים לאתר על ידי המשתמשים ולכל תוצאה הנובעת מהם חלה על המשתמשים בלבד.

במידה והנך סבור כי תוכן שהתפרסם באתר פוגע או מפר זכות שלך, תוכל ליצור קשר עם האתר באמצעות העמוד "צור קשר", ולפרט את מהות הפגיעה. בפנייתך, אנא צרף קישור לעמוד הרלוונטי, וכן כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים של הפונה לצורך יצירת קשר במידת הצורך. ללא הפרטים האמורים, לא נוכל לבדוק את פנייתך. האתר יפעל כמיטב יכולתו לבדוק את הפנייה בהקדם האפשרי ויפעל בהתאם לשיקול דעתו ו/או עפ"י כל דין.

  1. בעלת האתר ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק ו/או הפסד בגין השימוש במידע או תוכן המוצג באתר, בין אם מקצועי, בין אם פרסומי או בין אם אחר, ו/או בגין עצם הצגתו ו/או בגין קישורים שהוצבו באתר ו/או בגין התאמת שירותים שהאתר מציע לגולשים ו/או בגין התאמת האתר למחשבם האישי ו/או בגין נזקים, תקלות, או כשלים בתוכנה, בשרת או בכל שירות הניתן על ידי צדדים שלישיים בו בעל האתר תלוי. המשתמש מתבקש לקחת זאת בחשבון בבואו להסתמך על תכני האתר או על שירותים שהוא מספק.
  2. האתר אינו מתחייב לשמור גיבוי של כל תוכן המאוחסן ו/או מופיע באתר. כמו כן, האתר רשאי להשבית את האתר, כולו או חלקו, לצורך תחזוקתו, עדכונו, שדרוגו או לכל צורך אחר ולא יישא באחריות לכל נזק שיגרם כתוצאה מכך.
  3. האתר איננו מתחייב שהשירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי בעלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת אצל בעלת האתר או מי מספקיה או ייפגע מכל סיבה אחרת. בעלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרמו למשתמשים עקב כך.

 

קניין רוחני

 

  1. זכויות היוצרים ויתר זכויות הקניין הרוחני באתר זה ובתכנים הכלולים בו, לרבות בטקסטים, בעיצוב האתר, בעימודו, בגרפיקה, בצילומים, באיורים, בלוגו האתר, בשם האתר, במידע הטכנולוגי הדרוש להפעלתו, ביישומים, קודי המחשב ו/או כל חומר אחר הכלול בו שייכות לאתר בלבד.
  2. אין לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים אלה, מבלי לקבל לכך רישיון מפורש בכתב מאת האתר או ספק השירות אשר הזכויות שייכות לו. אין להעתיק, לשחזר, לפרסם, להפיץ, לבצע בפומבי, לשדר, למכור, או להעמיד לרשות הציבור או להציג כל חלק מאתר זה, לרבות בתוך מסגרת (Frame), ללא הסכמתו הכתובה מראש של האתר ו/או הספקים- לפי העניין.

 

 

יצירת קשר

 

  1. במידה ותתעורר כל שאלה בנוגע לתקנון זה או בכל נושא אחר, צוות האתר ישמח לעמוד לרשותכם.
  2. במידה והנכם מעוניינים ליצור עמנו קשר, בכל עניין, תוכלו לעשות כן באמצעות פנייה בכתב דרך העמוד "צור קשר".

 

 

שונות

  1. האתר רשאי לשנות בכל עת את תנאי השימוש ללא הודעה מראש.
  2. מבלי לגרוע מזכותו של האתר לנקוט בהליכים משפטיים, האתר שומר כל זכותו למנוע ולחסום את גישתם לאתר של גולשים או משתמשים אשר יפרו הוראות תקנון זה ו/או הוראות כל דין ו/או יעשו שימוש לרעה באתר- והכל על פי שיקול דעתו הבלעדי של האתר.
  3. האתר רשאי בכל עת להעביר את הבעלות באתר ו/או את הזכות להפעילו במלואה ו/או בחלקה לכל גורם אחר ובמקרה זה לא תהיה למשתמש ו/או לכל גורם אחר מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי בעל האתר.
  4. כל סכסוך בקשר לתנאי תקנון זה ו/או בקשר עם מדיניות הגנת הפרטיות ו/או בקשר לשימוש באתר יידון באופן בלעדי במדינת ניו יורק, ארה"ב, בהתאם לחוק האמריקאי.

 

עודכן לאחרונה בתאריך 19.4.2017

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

תודה! הפריטים הכי שווים בקרוב אצלך במייל